Quedas frequentes e serviço abaixo do contratado devem ser documentados com datas, horários, protocolos, testes de velocidade e faturas. O consumidor pode pedir reparo, abatimento proporcional ou outras medidas conforme a falha comprovada.
Este artigo tem finalidade informativa e não substitui consulta jurídica individualizada. A análise de um caso concreto depende de documentos, datas, valores e demais circunstâncias.
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