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Negativação indevida: o que é e quais são os seus direitos
O que é negativação indevida Negativação é a inscrição do nome do consumidor nos cadastros de proteção ao crédito — como SPC, Serasa e SCPC — em razão de uma dívida. Ela é legítima quando existe um débito real, vencido e não pago. A negativação indevida acontece quando essa inscrição ocorre sem respaldo: uma dívida…
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Tarifas bancárias abusivas e venda casada: o que você não precisa pagar
O custo escondido dos contratos bancários Ao fechar um empréstimo, financiamento ou até abrir uma conta, é comum aparecerem cobranças que o consumidor nem percebeu que autorizou: tarifas administrativas e seguros embutidos. Somadas, elas encarecem bastante a operação — e muitas podem ser questionadas. A regra de ouro do CDC é a informação clara e…
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Empréstimo consignado que eu não contratei: o que fazer
O problema: descontos que você nunca autorizou O empréstimo consignado é descontado direto do salário, da aposentadoria ou da pensão. Justamente por ser automático, ele virou alvo de fraudes: muitas pessoas — em especial aposentados e pensionistas do INSS — descobrem descontos mensais de contratos que nunca assinaram. As formas mais comuns são: Empréstimo consignado…
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Juros abusivos em financiamento de veículo: como identificar e o que fazer
O que são juros abusivos Juros são o preço do dinheiro emprestado. Eles não são ilegais — o problema surge quando o valor cobrado se afasta de forma excessiva da média praticada pelo mercado, gerando desequilíbrio entre o consumidor e a instituição financeira. No financiamento de veículos, isso é comum porque o contrato reúne vários…
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Golpe do PIX: quando o banco é responsável e o que fazer
O que é o golpe do PIX O PIX tornou os pagamentos instantâneos — e, com isso, virou alvo de golpistas. Os golpes do PIX mais comuns são: Falso funcionário do banco: ligam se passando pela central, alegam “fraude na conta” e induzem a vítima a transferir o dinheiro para uma “conta segura”. WhatsApp clonado…
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Direitos do consumidor contra bancos e financeiras
O consumidor é protegido nas relações com bancos A relação entre você e o banco ou a financeira é uma relação de consumo. Isso significa que ela é regida pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), e não apenas pelo contrato que você assinou. Esse ponto é decisivo: a Súmula 297 do STJ deixa claro…